Kebijakan Privasi captogel
Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan captogel dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami mengumpulkan informasi pribadi Anda melalui proses pendaftaran akun, verifikasi identitas (KYC), dan setiap transaksi yang Anda lakukan di platform kami — baik itu deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau metode pembayaran lokal lainnya.
Kami beroperasi dengan prinsip transparansi penuh. Data pribadi Anda tidak dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali untuk memenuhi kewajiban hukum yang sah atau untuk memproses layanan yang Anda minta. Semua informasi yang kami simpan dilindungi dengan enkripsi standar industri dan hanya dapat diakses oleh karyawan captogel yang berwenang.
Layanan captogel hanya tersedia di yurisdiksi tempat hukum setempat mengizinkan platform gaming online. Pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa penggunaan layanan kami sesuai dengan peraturan di wilayah mereka.
Data yang Kami Kumpulkan di captogel
Ketika Anda mendaftar akun captogel, kami meminta informasi dasar seperti nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon. Informasi ini diperlukan untuk membuat akun Anda dan memastikan bahwa Anda adalah pengguna yang sah. Kami juga mengumpulkan data lokasi umum (kota atau provinsi) untuk verifikasi yurisdiksi.
Untuk proses verifikasi KYC (Know Your Customer), kami mengumpulkan dokumen identitas Anda seperti KTP, SIM, atau paspor. Dokumen ini difoto atau discan dan diunggah ke sistem kami. Kami hanya menyimpan verifikasi bahwa dokumen Anda telah diterima dan diverifikasi — kami tidak menyimpan salinan lengkap dokumen di server kami lebih lama dari yang diperlukan untuk kepatuhan hukum.
Informasi Transaksi dan Aktivitas di captogel
Setiap kali Anda melakukan deposit atau penarikan melalui captogel, kami mencatat rincian transaksi tersebut. Informasi ini mencakup jumlah yang ditransfer, metode pembayaran yang digunakan (misalnya DANA, e-wallet, mobile banking Virtual Account), tanggal dan waktu transaksi, serta status akhir transaksi. Data transaksi ini diperlukan untuk audit keuangan internal dan kepatuhan terhadap peraturan anti-pencucian uang (AML).
Kami juga mencatat aktivitas permainan Anda — permainan apa yang Anda mainkan, berapa lama Anda bermain, dan hasil akhir sesi Anda. Informasi ini membantu kami mengidentifikasi pola anomali yang mungkin menunjukkan akun yang diretas atau aktivitas penipuan. Catatan aktivitas ini disimpan di server kami dan dapat diakses oleh tim dukungan pelanggan kami jika Anda perlu bantuan dengan akun Anda.
Cookie dan Data Teknis di Platform captogel
Platform captogel menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookie ini membantu kami mengingat preferensi Anda — seperti bahasa yang Anda pilih, setelan notifikasi push, atau apakah Anda memilih mode gelap. Cookie ini disimpan di perangkat Anda dan tidak pernah dikirim ke pihak ketiga.
Kami juga mengumpulkan data teknis seperti jenis perangkat Anda (Android atau iOS), versi sistem operasi, dan alamat IP Anda. Informasi ini membantu kami memahami bagaimana pengguna mengakses captogel dari berbagai wilayah di Indonesia — Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan — serta mengoptimalkan kecepatan loading aplikasi kami untuk koneksi seluler yang berbeda.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Data pribadi Anda digunakan untuk tujuan berikut yang jelas:
- Verifikasi Akun: Kami menggunakan informasi identitas Anda untuk memastikan bahwa Anda adalah pemilik akun yang sah dan bahwa akun Anda tidak digunakan oleh orang lain tanpa persetujuan Anda.
- Pemrosesan Transaksi: Data pembayaran Anda digunakan untuk memproses deposit dan penarikan Anda melalui mitra pembayaran kami seperti local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan bank-bank seperti e-wallet, mobile banking, local payment, dan online payment.
- Kepatuhan Hukum: Kami menggunakan data Anda untuk mematuhi peraturan anti-pencucian uang (AML) dan identifikasi pelanggan yang diperlukan oleh otoritas Indonesia.
- Dukungan Pelanggan: Jika Anda menghubungi tim dukungan captogel kami, kami menggunakan informasi akun Anda untuk membantu Anda dengan masalah apa pun yang Anda hadapi.
- Peningkatan Keamanan: Kami menganalisis pola aktivitas untuk mendeteksi dan mencegah penipuan, hacking, dan penggunaan akun yang tidak sah.
Pemrosesan Data Oleh Pihak Ketiga
Beberapa data Anda mungkin dibagikan dengan penyedia layanan pihak ketiga yang bekerja atas nama captogel. Ini termasuk penyedia pembayaran (untuk memproses deposit dan penarikan Anda), penyedia cloud hosting (untuk menyimpan data Anda dengan aman), dan layanan kepatuhan hukum (untuk verifikasi AML). Semua penyedia pihak ketiga ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat dan dilarang menggunakan data Anda untuk tujuan apa pun selain yang kami minta.
Beberapa server kami mungkin berada di luar Indonesia. Ketika data Anda ditransfer ke server di luar Indonesia, kami memastikan bahwa tingkat perlindungan data tetap sama seperti di Indonesia melalui enkripsi end-to-end dan kontrol akses yang ketat.
Hak Anda Atas Data Pribadi Anda
Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, dan menghapus data pribadi Anda yang disimpan oleh captogel. Untuk mengakses data Anda, masuk ke akun Anda dan buka bagian Pengaturan atau Akun Saya. Di sana, Anda dapat melihat informasi yang kami simpan tentang Anda dan memperbarui detail apa pun yang tidak akurat.
Jika Anda ingin menghapus akun Anda sepenuhnya, hubungi tim dukungan kami melalui Pusat BantuanKami akan memproses permintaan penghapusan Anda, tetapi perlu diingat bahwa kami mungkin perlu menyimpan beberapa data Anda untuk tujuan kepatuhan hukum atau audit keuangan. Data tersebut akan disimpan hanya sesuai dengan waktu yang ditentukan oleh peraturan Indonesia.
Retensi Data di captogel
Kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif. Setelah Anda menutup akun, kami menyimpan informasi transaksi dan audit untuk jangka waktu yang ditentukan oleh peraturan pemerintah Indonesia — biasanya 5-7 tahun untuk tujuan investigasi pajak dan anti-pencucian uang. Data teknis seperti cookie dan log aktivitas dihapus dalam waktu 6 bulan setelah akun ditutup, kecuali jika kami memiliki alasan hukum untuk menyimpannya lebih lama.
Komitmen Privasi captogel
Kami di captogel berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan menggunakan data Anda hanya untuk tujuan yang kami jelaskan di atas. Kami tidak menjual atau membagikan data Anda dengan perusahaan pemasaran pihak ketiga, dan kami tidak menggunakan data Anda untuk tujuan profiling atau targeting yang tidak relevan dengan layanan gaming kami.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, silakan hubungi kami melalui Pusat Bantuan captogel kami. Tim kami siap menjawab pertanyaan Anda tentang privasi, keamanan data, atau proses verifikasi akun. Anda juga dapat meninjau halaman Syarat dan Ketentuan kami untuk informasi lengkap tentang penggunaan platform kami.
Kebijakan privasi ini mungkin diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau perubahan dalam peraturan hukum Indonesia. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau melalui pemberitahuan di platform captogel kami. Penggunaan berkelanjutan terhadap platform kami setelah pemberitahuan perubahan menunjukkan bahwa Anda menerima pembaruan kebijakan privasi kami.